Política de envíos y entregas

Última actualización: 08 de octubre de 2026

En Veltco Colombia trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y oportuna. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

Cobertura

Realizamos envíos dentro de Colombia, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras y a la disponibilidad de despacho para cada destino.

La cobertura puede variar según el municipio, la zona rural o urbana y las condiciones operativas del transportador.

Tiempo de entrega

Como referencia general, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 6 días hábiles contados desde el despacho del pedido. Este plazo es estimado y puede variar según el destino, la disponibilidad del producto, la operación del transportador, las condiciones climáticas, las novedades logísticas u otras circunstancias ajenas al control directo de Veltco Colombia.

Si se presenta una novedad que afecte la entrega, procuraremos orientar al cliente a través de nuestros canales de atención.

Empresas transportadoras

Los pedidos podrán ser enviados mediante empresas transportadoras como Coordinadora, Envía, Servientrega e Inter Rapidísimo, entre otras, según la disponibilidad y la cobertura para el destino.

El cliente podrá manifestar su preferencia por una transportadora al momento de realizar el pedido. La solicitud estará sujeta a disponibilidad, cobertura, condiciones del proveedor y viabilidad logística.

Costos de envío

Todos los pedidos de Veltco Colombia cuentan con envío gratis, sin compra mínima. No se cobrará un valor adicional por el envío del pedido.

El envío gratuito está sujeto a la cobertura logística disponible para el destino solicitado.

Forma de pago

Al inicio de nuestras operaciones, ofrecemos pago contra entrega, sujeto a la disponibilidad de este servicio para el destino del pedido.

El cliente deberá pagar el valor total confirmado al momento de recibir el producto, de acuerdo con las condiciones informadas antes del despacho.

Confirmación y despacho

Los pedidos realizados por WhatsApp podrán requerir confirmación de los datos de contacto, dirección, producto y valor total antes de ser despachados.

Veltco Colombia trabaja con proveedores y aliados logísticos que pueden encargarse directamente de preparar y despachar los productos. Por este motivo, el paquete podría salir desde una bodega de un proveedor o aliado logístico.

Dirección de entrega

El cliente debe suministrar información completa y correcta: nombre del destinatario, teléfono, departamento, municipio, dirección y demás indicaciones necesarias para realizar la entrega.

Si la información es incompleta o incorrecta, la entrega puede retrasarse o resultar fallida. Si se requiere corregir una dirección después del despacho, la posibilidad de hacerlo dependerá del transportador y del estado del envío.

Seguimiento del pedido

Cuando el transportador o el proveedor disponga de un número de guía o mecanismo de seguimiento, compartiremos la información disponible con el cliente.

Novedades de entrega

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, presenta una novedad de seguimiento o figura como entregado sin haber sido recibido, el cliente puede comunicarse con nosotros para que revisemos la información disponible y orientemos la gestión correspondiente.

Los tiempos publicados son estimaciones y no eliminan los derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.

Contacto

Veltco Colombia
WhatsApp/teléfono: +573127181185
Correo electrónico: jhonatan.avellaneda@veltco.shop
Dirección de contacto: CR 28 81 SUR 84 VDA PAN DE AZUCAR, Sabaneta, Antioquia, Colombia.